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Você instalou o eSIM, a configuração parecia bem, e agora nada carrega. Respira fundo. A lista de verificação abaixo vai do menos esforço ao mais, para que você possa parar assim que funcionar.
Antes de mais nada: por favor, não apague o eSIM do seu telefone enquanto resolve problemas. Excluindo-o pode torná-lo inutilizável, e um eSIM excluído pode não ser instalável novamente.
Primeiro, o que "sem dados" pode significar
"Nenhum dado" é um sintoma amplo. Isso pode significar que o eSIM está instalado, mas não selecionado para dados móveis, uma configuração do seu plano não foi ativado, o telefone precisa de um reinício, ou você está em algum lugar a rede é fraca. Não podemos dizer qual é daqui, por isso vamos ver as opções em ordem.
Uma nota antes de começar: nossos planos são planos de dados. As chamadas regulares dependem do seu SIM e do seu operador primário, por isso, utilize aplicações de internet para chamadas e mensagens. Para testar o eSIM, carregue uma página web ou abra um aplicativo que usa a internet, em vez de fazer uma chamada regular ou enviar uma mensagem de texto normal.
Verifique os detalhes do seu plano
Comece com o passo mais fácil: leia os detalhes do seu plano novamente. Alguns planos pedem-lhe que ligue um determinado cenário, por exemplo o roaming de dados, e que se apliquem depende do plano. Não listamos nenhum aqui, porque os detalhes do plano são a fonte confiável. Segue o que eles dizem e tenta outra vez.
Certifique-se de que o eSIM está selecionado para dados móveis
Se o telefone tiver mais de uma linha, por exemplo, o seu SIM habitual e o novo eSIM, ele precisa saber qual usar para dados móveis. Os nomes dos menus variam de acordo com o dispositivo, mas procure nas configurações de rede móvel ou SIM do seu telefone uma opção ao longo das linhas de dados móveis ou dados celulares, e escolha o eSIM. Verifique também se a linha eSIM está ligada.
Este é o conhecimento geral sobre como os telefones com mais de uma linha se comportam. Seu telefone pode dizer as coisas de forma um pouco diferente, então procure a combinação mais próxima.
Reiniciar e tentar mais uma vez
Uma reinicialização é simples e pode ajudar o telefone a captar uma nova ligação. Desligue o telefone e ligue novamente, espere um momento e tente carregar uma página. Tente mais uma vez do que repetir toda a instalação, porque reinstalar não é algo para fazer de leve. Se você precisa saber se você pode reinstalar, pergunte-nos primeiro.
Limites de cobertura e dispositivo
Cobertura e detalhes do plano são aqueles na página do plano. Velocidade e disponibilidade podem variar por lugar e por dispositivo, e não prometemos uma velocidade particular. Se estiver dentro de casa, numa cave ou numa área remota, mudar-se para um local diferente pode ajudar.
Também vale a pena confirmar que seu telefone suporta o eSIM e está desbloqueado. Nosso página de verificação do dispositivo explica como, e o guia de instalação tem uma seção de solução de problemas para esta situação exata. O termos de utilização descreve mais detalhadamente a cobertura e os limites.
Quando nos escrever
Se você trabalhou através da lista e ainda não tem dados, escreva para o support@choesim.com. Inclua seu número de pedido, seu modelo de telefone, seu destino, o plano que você comprou e uma nota curta sobre o que você tentou e o que seu telefone mostra. Isso ajuda-nos a ajudá-lo sem muitas perguntas. Por favor, mantenha seu código QR e detalhes de ativação privados, e não os inclua em posts públicos.