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O QR code de uma eSIM parece inofensivo, um quadradinho bem desenhado. É fácil esquecer que ele é a chave da sua eSIM. Alguns hábitos simples o mantêm seguro, e nenhum deles exige muito esforço.
O que são o seu QR code e os dados de ativação
Depois que você faz o pedido, o seu QR code e os dados de ativação aparecem em My eSIMs e são enviados no e-mail de instalação. São duas formas da mesma informação. O QR code é o jeito rápido de o seu celular adicionar a eSIM por escaneamento. Os dados de ativação, que incluem o endereço SM-DP+ e um código de ativação, são o jeito manual de fazer a mesma coisa.
Seja qual for a forma que você usar, o que ela contém é o que o seu celular precisa para configurar essa eSIM.
Por que são privados
O seu QR code e os dados de ativação são privados e destinados apenas a você. O motivo é simples: qualquer pessoa que os tenha poderia usar a sua eSIM. Não queremos isso para você, e é por isso que pedimos que não os compartilhe.
Não há necessidade de ter medo. É parecido com um ingresso com código de barras: você não o publicaria na internet, e o mesmo instinto vale aqui.
Hábitos que ajudam
Alguns hábitos fáceis ajudam muito:
- Não o publique. Nada de capturas de tela em conversas, grupos ou redes sociais, mesmo que você cubra uma parte.
- Não o envie a outras pessoas, inclusive amigos que viajam com você. Se outra pessoa precisa de uma eSIM, ela deve ter a própria.
- Guarde o seu e-mail de instalação em um lugar privado, como a sua própria caixa de entrada, e mantenha uma cópia lá caso precise dos dados de novo.
- Entre na conta certa para ver My eSIMs e não deixe a tela aberta em um computador compartilhado ou público.
- Instale uma vez e depois pare de exibi-lo. Depois que a eSIM estiver configurada, não há motivo para mostrar o código a ninguém.
Se você estiver pedindo ajuda, não precisa incluir o código. O número do seu pedido é suficiente para encontrarmos o seu pedido.
O que um reembolso faz e não faz
Um reembolso pode ser emitido por um operador para o método de pagamento que você usou. Não cancela um eSIM que já foi entregue. Então, se você recebeu seu código QR e depois é reembolsado, os eSIM detalhes que lhe foram dados não são automaticamente retirados, o que é mais uma razão para mantê-los privados. Nosso política de reembolso explica o processo, e o termos de uso descreve o uso adequado do seu eSIM.
Se você acha que outra pessoa o viu
Se suspeitar que o seu QR code ou os dados de ativação foram vistos por outra pessoa, não entre em pânico e não publique nada sobre isso. Escreva para support@choesim.com com o número do seu pedido e conte-nos o que aconteceu. Não podemos prometer um resultado específico aqui, mas nos avisar é o primeiro passo certo.
Para ajuda para encontrar os seus dados e instalar, veja o guia de instalação e a política de entrega.
