2 PHÚT ĐỌC
Xóa eSIM sẽ gỡ hồ sơ khỏi điện thoại. Việc này không tự động hủy đơn hàng hay tạo mã tải mới. Có thể cài lại hay không phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp, trạng thái đơn hàng và thiết bị. Hãy kiểm tra các điều kiện đó trước khi quét thêm bất kỳ mã nào.
Giữ lại bằng chứng của đơn hàng
Hãy giữ mã đơn hàng, tài khoản nhà cung cấp, ngày mua, mẫu thiết bị và thông báo lỗi chính xác. Đừng xóa email gốc hay để lộ mã QR của nó. Mã dùng một lần có thể bị đánh dấu đã dùng ngay cả khi hồ sơ sau đó bị gỡ.
Hỏi nhà cung cấp có hỗ trợ cấp lại không
Hãy dùng kênh hỗ trợ chính thức của nhà cung cấp và hỏi đơn hàng có đủ điều kiện nhận mã QR, liên kết kích hoạt hay thông tin nhập thủ công mới không. Hãy cho bộ phận hỗ trợ biết hồ sơ bị xóa lúc nào và đã từng kết nối chưa. Việc cấp lại và thời hạn do bên phát hành quyết định; điện thoại không thể đặt lại các trạng thái đó một cách an toàn.
Đừng dùng công cụ giải mã QR công cộng, mã của đơn hàng khác hay dịch vụ “đặt lại” không rõ nguồn gốc. Hãy giữ kín mã QR, liên kết, SM-DP+, mã kích hoạt, EID, IMEI và ICCID.
Kiểm tra thiết bị trước khi cài mới
Hãy xác nhận mẫu máy chính xác, phiên bản phần mềm và tình trạng khóa nhà mạng. Hãy kiểm tra nhà cung cấp du lịch chấp nhận mẫu máy và điểm đến này. Nếu bộ phận hỗ trợ cấp một cách thay thế, hãy dùng nó trên đúng thiết bị đã định qua Wi-Fi ổn định và làm theo thời điểm kích hoạt.
Hãy kiểm tra tên nhà cung cấp và tên gói hiện ra trước khi chọn đường dữ liệu. Hồ sơ thay thế đã tải về vẫn chưa chứng minh có vùng phủ sóng hay còn thời hạn.
Đừng trông chờ bản sao lưu để khôi phục eSIM
Bản sao lưu điện thoại có thể khôi phục cài đặt và dữ liệu, nhưng không đảm bảo hồ sơ eSIM đã xóa có thể cài lại. Hãy làm theo hướng dẫn của hãng và nhà cung cấp thay vì khôi phục nhiều lần hay đổi khu vực.
Nếu nhà cung cấp không thể cấp lại đơn hàng, hãy hỏi về hoàn tiền, chuyển đổi hoặc mua mới theo điều khoản hiện hành. Đừng công khai mã lỗi hay thông tin đơn hàng khi tìm trợ giúp.
Một trình tự giả định
Hãy hình dung một du khách gỡ hồ sơ để dọn điện thoại rồi thấy không còn dữ liệu di động. Một trình tự bình tĩnh sẽ là: dừng lại và không quét lại bất kỳ mã nào, thu thập mã đơn hàng và thời điểm xóa, liên hệ kênh hỗ trợ chính thức, và chờ xác nhận bằng văn bản về cách cấp lại trước khi động vào điện thoại lần nữa.
Trình tự này chỉ là minh họa, không phải lời hứa rằng mọi đơn hàng đều có thể cấp lại. Điều khoản của nhà cung cấp cho đúng đơn hàng đó quyết định điều gì là khả thi.
Xóa eSIM chỉ khôi phục được khi lộ trình của đơn hàng cho phép. Hãy giữ bằng chứng, yêu cầu cấp lại chính thức và chờ xác nhận trước khi thử cài mới.