4 PHÚT ĐỌC
Hãy kiểm tra riêng dữ liệu còn lại và thời điểm hết hạn của gói. Gói dung lượng cố định có thể hết dữ liệu trước khi hết hạn, hoặc đến lúc hết hạn mà vẫn còn dữ liệu. Hồ sơ eSIM vẫn hiện trong cài đặt hay biểu tượng sóng đều không chứng minh gói còn dùng được.
So sánh hai giới hạn, không chỉ một
| Thông tin của gói | Nó cho bạn biết gì | Nó không chứng minh được |
|---|---|---|
| Dữ liệu còn lại | Phần dung lượng còn lại theo quy tắc của gói | Rằng thời hạn còn cho đến khi bạn dùng hết |
| Ngày giờ hết hạn | Mốc kết thúc mà gói nêu | Rằng bạn vẫn còn dữ liệu trước thời điểm đó |
| Hồ sơ đã cài | Điện thoại vẫn giữ một hồ sơ eSIM | Rằng đang có một gói còn dùng được gắn với nó |
| Vạch sóng | Điện thoại đang hiển thị tín hiệu di động | SIM nào đang cung cấp internet, hay dung lượng của nó còn dùng được không |
Hãy bắt đầu từ thông tin đơn hàng của nhà cung cấp hoặc nhờ bộ phận hỗ trợ kiểm tra. Hãy đọc đơn vị và múi giờ được hiển thị; đừng coi một số ngày gần đúng là mốc cắt chính xác. Nếu chưa rõ múi giờ, hãy hỏi cho rõ trước khi dựa vào nó để đi lại.
Một ví dụ với gói dung lượng cố định
Giả sử một gói giả định có 5 GB trong 7 ngày. Nếu bạn dùng hết 5 GB trước khi hết hạn, thời gian chưa dùng không tạo thêm dữ liệu. Nếu bạn mới dùng 3 GB trước khi hết hạn, 2 GB còn lại không tự động kéo dài thời hạn.
Những con số này chỉ minh họa hai ràng buộc, không phải một sản phẩm ChoEsim hay lời hứa về cách mọi gói hoạt động. Phản ứng thực tế khi chạm giới hạn phụ thuộc vào từng gói: dịch vụ có thể dừng, hoặc áp dụng một điều kiện giảm tốc đã được ghi rõ.
Gói theo ngày và gói không giới hạn cần kiểm tra thêm
Hạn mức tốc độ cao theo ngày khác với dung lượng cho cả chuyến. Hãy xem điều gì xảy ra sau ngưỡng của ngày đó, khi nào dung lượng được làm mới và tổng thời hạn đã kết thúc chưa. Đừng cho rằng việc làm mới theo ngày xảy ra đúng nửa đêm theo giờ địa phương trên điện thoại của bạn.
Chỉ riêng kết nối chậm không cho biết gói đã hết hạn. Nó có thể liên quan đến điều kiện về tốc độ, dịch vụ tại chỗ hoặc một vấn đề khác. Hãy dùng danh sách kiểm tra gói không giới hạn để tìm ra quy tắc còn thiếu trước khi chọn cách xử lý.
Kiểm tra thời hạn thực sự bắt đầu khi nào
Hãy đọc quy tắc kích hoạt gắn với đơn hàng của bạn. Mua gói, cài hồ sơ và lần kết nối mạng di động đầu tiên có thể là những sự kiện khác nhau. Hạn chót để tải về cũng khác với thời hạn của gói dữ liệu đã kích hoạt.
Hướng dẫn về thời điểm cài đặt giải thích những điểm khác biệt này. Việc tắt SIM không tự nó chứng minh đồng hồ thời hạn đã dừng.
Đừng tin một bộ đếm trên điện thoại không khớp với gói
Bộ đếm dữ liệu của điện thoại có thể tính một khoảng thời gian khác với gói du lịch. Hãy xem nó đo SIM nào và kỳ nào trước khi so với dung lượng của nhà cung cấp. Hãy tính cả phát wifi và hoạt động chạy nền khi xem dữ liệu đã đi đâu.
Apple mô tả cách xem mức sử dụng dữ liệu di động và khuyên người dùng hỏi nhà mạng để có thông tin chính xác nhất của kỳ hiện tại. Bộ đếm trên điện thoại hữu ích để hiểu hoạt động, nhưng không nên ghi đè lên thời hạn đã được xác nhận trong đơn hàng hay trạng thái của nhà cung cấp. Xem hướng dẫn xem dữ liệu của Apple.
Cho các chuyến sau, hãy dùng hướng dẫn tính ngân sách dữ liệu để chừa khoản dự phòng theo mức dùng của bạn.
Kiểm tra cách xử lý trước khi mua thêm
Hãy hỏi xem đơn hàng cụ thể này có hỗ trợ nạp thêm ngay bây giờ không, nạp thêm được bao nhiêu và thời hạn sẽ thế nào. Đừng cho rằng mua thêm dữ liệu sẽ kéo dài thời hạn, đơn hàng đã hết hạn vẫn nhận nạp thêm, hay dữ liệu chưa dùng được cộng dồn.
Nếu cần một gói mới, hãy xác nhận gói đó gắn vào hồ sơ hiện có hay cần cài riêng. Hãy giữ hồ sơ hiện có cho đến khi nhà cung cấp đưa hướng dẫn liên quan. Cài lại không phải là cách khôi phục dữ liệu đã dùng hay kéo dài thời hạn mà gói đã nêu.
Nếu các con số không giải thích được sự cố
Khi cả dữ liệu và thời hạn đều có vẻ còn, hãy dùng hướng dẫn xử lý sự cố kết nối. Hãy kiểm tra SIM đang chọn cho dữ liệu, điểm đến có trong gói và cấu hình riêng của gói trước khi thay đổi bất cứ điều gì không thể hoàn tác.
Hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ mã đơn hàng, dữ liệu còn lại được báo, thời hạn đã nêu kèm múi giờ, vị trí, thiết bị và triệu chứng chính xác. Hãy giữ kín mã QR và thông tin kích hoạt. Hãy hỏi bước tiếp theo dựa trên trạng thái của đơn hàng, đừng mua gói thay thế chỉ vì biểu tượng sóng trông bình thường.