2 PHÚT ĐỌC
Dữ liệu chậm có thể do nhiều nguyên nhân. Sóng vô tuyến yếu, mạng địa phương đông, cài đặt thiết bị, đường truyền của nhà cung cấp hay chính sách của gói đều có thể ảnh hưởng đến kết quả đo. Chỉ nhìn vạch sóng thì không biết nguyên nhân nào, vì vậy hãy thay đổi từng yếu tố một.
Xác nhận đường đang dùng trước
Vào cài đặt Di động/Mạng di động và kiểm tra eSIM du lịch đang được chọn cho dữ liệu. Hãy tắt tự động chuyển đường dữ liệu nếu bạn chưa hiểu rõ tính năng này. Đường số nhà hoặc một phiên chuyển vùng chạy nền có thể khiến eSIM du lịch trông chậm hoặc tiêu hao nhầm dung lượng.
Tách điều kiện sóng khỏi chính sách của gói
Hãy ra chỗ thoáng và đo lại một lần ngắn vào thời điểm khác. Nếu kết quả thay đổi theo vị trí, vật liệu của tòa nhà hoặc tải mạng, nhiều khả năng điều kiện sóng có liên quan. Nếu đơn hàng ghi mức giới hạn tốc độ, ngưỡng sử dụng hợp lý hay tốc độ giảm sau khi hết dung lượng, hãy đối chiếu tình trạng tài khoản hiện tại với quy định đó.
Đừng kết luận về giới hạn tốc độ chỉ từ một lần đo. Điều khoản của nhà cung cấp, đối tác địa phương và giờ trong ngày đều có thể làm kết quả khác đi, và nhiều gói không công bố tốc độ đảm bảo.
Kiểm tra cài đặt thiết bị, đừng đoán
Hãy làm theo hướng dẫn của hãng điện thoại về chế độ mạng, chuyển vùng và APN. Chỉ dùng giá trị APN do nhà cung cấp gửi; một giá trị sai có thể làm mất hoàn toàn dữ liệu. Đừng ép chế độ mạng hay chọn nhà mạng thủ công nếu bộ phận hỗ trợ chính thức không hướng dẫn.
Hãy tạm dừng các bản sao lưu lớn, cập nhật ứng dụng và video đang phát khi đo. Tắt Wi-Fi trong lúc đo ngắn, rồi bật lại để tránh tốn dữ liệu không cần thiết.
Đối chiếu với hồ sơ của nhà cung cấp
Hãy xem tài khoản hoặc kênh hỗ trợ của nhà cung cấp để biết dung lượng, thời hạn và ghi chú về sử dụng hợp lý. Bộ đếm dữ liệu trên điện thoại hữu ích để theo dõi tại máy nhưng không phải là hồ sơ tính cước. Hãy ghi lại múi giờ, vị trí, đường đã chọn, mẫu máy và đơn hàng cụ thể trước khi liên hệ hỗ trợ.
Nếu đường có sóng nhưng không có dữ liệu, hãy theo thứ tự xử lý không gây mất mát: đường dữ liệu, quy tắc chuyển vùng, APN chỉ khi được hướng dẫn, trạng thái kích hoạt và làm mới mạng có kiểm soát. Đừng xóa eSIM để thử tốc độ.
Dữ liệu chậm là triệu chứng, chưa phải chẩn đoán. Hãy xác nhận đường đã chọn, so sánh các lần đo có kiểm soát, đọc điều khoản thực tế của gói và để nhà cung cấp xác định vấn đề nằm ở mạng, tài khoản hay chính sách.